Ny intressant undersökning
En undersökning som gjordes i USA i år visar att kunden, i B2B, kontaktar säljaren senare i inköpsprocessen än vad man gjorde för bara några år sedan. Det ställer större krav på säljarens organisation med att få fram produkterna och snabba leveranser.
Undersökningen visar också att det bara är 3% som gör sina inköp online, utan någon kontakt med en säljare i B2B-processen. Hela 65% vill diskutera med en säljare och få stöd i sin inköpsprocess, medan 32% tar besluten utan hjälp av säljare, men vill lägga sin order till en säljare.
Scanna QR-koden för att läsa hela artikeln från PPAI.
// Kjell Harbom, VD SBPR
