Priserna går aldrig upp igen

Elgigantens VD Anders Nilsen menar, att marginalerna i hemelektronikhandeln kommer att fortsätta vara pressade och är här för att stanna.

– Kunden står med sin mobil i butiken och jämför priser. Det gör att vi aktörer på den nordiska marknaden kommer att hålla evigt låga priser i all evighet. Den som tror på högre prismarginaler har inte förstått verkligheten, säger han till Elektronikbranschen.

Elgiganten jobbar hårdare än någonsin med service.

– Vi lägger ned pengar på utbildningar som aldrig förr, vi mäter våra resultat i antalet reducerade klagomål
från kunder. Bra service ska upplevas i handling, säger Anders Nilsen.